课程大纲
1. 什么是QCC质量圈
1.1 QCC质量圈的理念
1.2 QCC质量圈的总体思路
1.3 质量的内涵
1.4 QCC质量圈的概念
2. QCC质量圈的组建
2.1 QCC质量圈的组建原则
2.2 QCC质量圈的组建程序
2.3 QCC质量圈成立的注意事项
2.4 QCC质量圈团队建设
3. QCC质量圈的类型
4. QCC质量圈活动
4.1 QCC质量圈活动的基本条件
4.2 QCC质量圈活动程序
4.3 QCC质量圈制定计划
5. QCC质量圈工作方法：四阶段十步骤解析
5.1 选择课题
-什么是问题
-解决问题的多维模式
-选题常用的方法：头脑风暴法、柏拉图等
-选题注意事项
-选题后理由
练习与点评
5.2 现状调查
-调查的目的
-调查的方法：分层法及调查表
-数据搜集计划
练习与点评
5.3 设定目标
-设定目标的意义和三要素
-如何设定目标？
-目标设定的注意事项
练习与点评
5.4 分析原因
-分析原因的注意事项
-分析原因的工具：鱼骨图、FMEA等
练习与点评
5.5 确定要因
-什么是要因
-要因验证
-确定要因的方法：HT、DOE等
练习与点评
5.6 制定对策
-制订对策原则（5W1H）
-制订对策通常采用的步骤
-对策表
练习与点评
5.7 对策实施
5.8 效果检查
-如何进行效果检查
-效益的计算
5.9 巩固措施
-怎样制订巩固措施: 防错、SOP、SIP、CP、WI文化化标准化
-效果的巩固
练习与点评
5.10 总结和下一步打算
-专业技术方面和管理技术方面
-小组的综合素质方面
6. QCC质量圈活动的推进
-QCC质量圈活动组织
-QCC质量圈活动会议
-QCC质量圈活动组成
7. QCC质量圈活动成果及发表
-QCC质量圈活动报告的编写
-QCC质量圈成果的发表
-QCC质量圈成果的评审
8. QCC质量圈工具应用
9. 企业QCC质量圈案例分析
10. 问答与作业布置